Hlášení závad a nedostatků – podněty občanů s přehledem o řešení

Dodavatel:	T-MAPY spol. s r.o.
Adresa:	Špitálská 150, 500 03 Hradec Králové
Email:	hlaseni@tmapy.cz

Popis produktu:

Hlášení závad a nedostatků je webová mapová aplikace společnosti T-MAPY z Hradce Králové. Umožňuje občanům upozorňovat na problémy ve veřejném prostoru, připojovat přílohy a předávat obci návrhy na zlepšení. Pracovníkům úřadu poskytuje prostředí pro evidenci a vyřizování jednotlivých hlášení.

Přínosem je přehledná komunikace mezi občanem a obcí včetně informace o průběhu řešení. Aplikace rozlišuje stavy podnětu a při jejich změně zasílá ohlašovateli automatické oznámení. Veřejná část umožňuje sdílet přijatá hlášení a jejich vyřízení. Občané tak mohou sledovat, jak obec s jejich upozorněním naložila.

Kategorie podnětů, odpovědné pracovníky a pravidla zveřejňování lze přizpůsobit potřebám obce. Pro otevřenou komunikaci je důležité nastavit srozumitelná pravidla přijímání hlášení a průběžně vysvětlovat jejich vyřízení, včetně případů, kdy obec požadavek nemůže realizovat. Dodavatel nabízí také nezávazný testovací provoz.